Hesap ve Veri Silme Talebi
selfKlinik (8BIT Grup Yazılım) uygulamasındaki hesabınızın ve ilişkili verilerin silinmesini dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Bu sayfada talebi nasıl ileteceğinizi, hangi verilerin silindiğini ve süreçlerin ne kadar sürdüğünü bulacaksınız.
Son güncelleme: 14 Ağustos 2026
Hızlı yol: [email protected] adresine "Hesap Silme Talebi" konu başlığıyla e-posta gönderin. Dilerseniz 0850 532 59 20 numaralı destek hattımızı da arayabilirsiniz.
1. Silme talebi nasıl iletilir?
Talebinizi işleme alabilmemiz ve hesabın gerçekten size ait olduğunu doğrulayabilmemiz için e-postanızda aşağıdaki bilgileri paylaşın:
- Uygulama adı: selfKlinik
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
- Firma (klinik) kodu
- Ad ve soyadınız ile kurum unvanınız
- Talebiniz: yalnızca hesabın silinmesi mi, yoksa tüm klinik verilerinin de silinmesi mi istendiği
Talep, hesaba kayıtlı e-posta adresinden gönderilmelidir. Farklı bir adresten geliyorsa kimlik ve yetki doğrulaması için sizinle iletişime geçeriz.
2. Silinen veriler
Talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Hesap ve kullanıcı bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, şifre (hash), kullanıcı yetkileri.
- Kurum bilgileri: firma unvanı, firma kodu, telefon, adres, il/ilçe.
- Klinik kayıtları: hasta kayıtları, randevular, muayene ve tedavi notları, çalışma saatleri ve gün kapatma kayıtları.
- Bildirim verileri: cihazınıza ait FCM kayıt jetonu ve bildirim geçmişi.
- Aktif oturum anahtarları (tüm cihazlardaki oturumlar sonlandırılır).
3. Saklanmaya devam eden veriler
Bazı kayıtları mevzuat gereği silemiyoruz. Bu kayıtlar erişime kapatılır, yalnızca yasal yükümlülük kapsamında ve sınırlı yetkiyle saklanır:
- Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları — Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl.
- Sağlık mevzuatı gereği asgari saklama süresine tabi hasta kayıtları — süre, ilgili sağlık kuruluşunun (veri sorumlusunun) yükümlülüğü çerçevesinde belirlenir.
- Güvenlik ve erişim günlükleri — en fazla 12 ay, ardından otomatik olarak silinir.
Yasal saklama süresi dolduğunda bu kayıtlar da silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir.
4. Süreler
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır ve doğrulama tamamlandıktan sonra en geç 30 gün içinde silme işlemi gerçekleştirilir. Yedekleme sistemlerindeki kopyalar, yedek rotasyonu kapsamında en geç 90 gün içinde tamamen ortadan kalkar.
Silme işlemi geri alınamaz. İşlem öncesinde verilerinizin dışa aktarımını (yedeğini) talep edebilirsiniz.
5. Cihazınızdaki verilerin silinmesi
Uygulama; oturum anahtarı, ad-soyad, firma kodu ve e-posta gibi bilgileri cihazınızın yerel deposunda tutar. Bu veriler uygulamayı kaldırdığınızda ya da Android'de Ayarlar → Uygulamalar → selfKlinik → Depolama → Verileri temizle adımlarıyla tamamen silinir. Bu işlem sunucudaki hesabınızı silmez; hesap silme için yukarıdaki adımları izleyin.
6. Hesabı silmeden yapılabilecekler
- Bildirimleri kapatmak: cihaz ayarlarından selfKlinik bildirim iznini kaldırmanız yeterlidir.
- Yalnızca belirli kayıtları silmek: randevu ve hasta kayıtlarını uygulama içinden tek tek silebilirsiniz.
- Hesabı dondurmak: aboneliğinizi askıya alarak verilerinizi koruyabilir, sonra kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Bunun için destek ekibimize yazın.
7. İlgili belgeler
Verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve Veri Güvenliği sayfalarını inceleyebilirsiniz.