İptal ve İade Prosedürü
Bu sayfa, selfKlinik aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğinizi, hangi durumlarda ücret iadesi yapıldığını ve iadenin hangi sürede hesabınıza ulaştığını açıklar.
Son güncelleme: 13 Ekim 2026
1. Abonelik iptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman ek ücret veya cezai şart olmaksızın iptal edebilirsiniz. İptal sonrası abonelik bir sonraki dönem için yenilenmez; ödemesi yapılmış mevcut dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
İptal için: [email protected] adresine kayıtlı e-posta adresinizden "Abonelik İptal Talebi" konulu bir e-posta gönderin veya 0850 532 59 20 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayın. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde işleme alınır ve size yazılı onay gönderilir.
2. Cayma hakkı
Sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hizmetin ifasına (hesabın kullanıma açılmasına) başlanmadan önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen ve kullanımına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın almadan önce sistemi 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.
3. İade yapılan durumlar
- Hizmetin ifasına başlanmadan cayma hakkının kullanılması,
- Aynı sipariş için mükerrer (çift) ödeme alınması,
- Satıcı kaynaklı teknik bir nedenle hizmetin sağlanamaması,
- Hatalı tutarda tahsilat yapılması.
4. İade süreci
- Uygun bulunan iade talepleri, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde işleme alınır.
- Kredi / banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
- Havale / EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, Alıcı adına kayıtlı IBAN'a yapılır.
5. Verilerinizin teslimi
Abonelik sona erdiğinde, talep etmeniz hâlinde sisteme girdiğiniz verilerin dışa aktarımını sağlarız. Verilerin silinmesi süreci ve yasal saklama yükümlülükleri Hesap ve Veri Silme sayfasında açıklanmıştır.
6. İlgili belgeler
7. İletişim
- Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: 8BİT GRUP BİLİŞİM DANIŞMANLIK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (selfKlinik — bir Softmed markası)
- Adres: Üçevler Mah. İzmir Yolu Cad. No: 254 Westpoint D Blok, Nilüfer / Bursa
- Telefon: 0850 532 59 20
- E-posta: [email protected]
- Web sitesi: https://selfklinik.com